Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Spa Managerin Katharina Kniepeiss

Stand: Juli 2026
Gültig für Österreich & EU

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von
Die Spa Managerin – Katharina Kniepeiss,
Hugo-Wolf-Gasse 8a, 8010 Graz, Österreich
(im Folgenden „Anbieterin“),

insbesondere für:

Beratungs- und Consultingdienstleistungen
Workshops, Seminare, Trainings & Webinare
Onlinekurse, E-Learning-Angebote
digitale Inhalte (z. B. Videos, Downloads, Worksheets)

Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Vertragsgegenstand & Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungs-, Kurs- oder Angebotsbeschreibung auf der Website bzw. aus individuellen Vereinbarungen.

Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, fachlichen oder persönlichen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde:

den Bestell- bzw. Buchungsvorgang abschließt und
eine Buchungs- oder Zahlungsbestätigung per E-Mail erhält.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Alle gegenüber Verbraucher:innen angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmer:innen verstehen sich die Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zahlungen sind sofort fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

4.3 Gegenüber Unternehmer:innen werden bei Zahlungsverzug die gesetzlichen Verzugszinsen sowie eine Mahnpauschale von 40 € (§ 458 UGB) verrechnet. Gegenüber Verbraucher:innen werden ausschließlich die tatsächlich angefallenen, notwendigen und zweckentsprechenden Betreibungskosten in einem angemessenen, zur betriebenen Forderung im Verhältnis stehenden Umfang verrechnet (§ 1333 Abs. 2 ABGB)

5. Stornierung & Umbuchung (Präsenz & Live-Formate)

5.1 Stornierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen.

5.2 Gegenüber Unternehmer:innen gelten folgende Stornobedingungen:

bis 6 Wochen vor Beginn: 50 % des Teilnahmebetrags
ab 2 Wochen vor Beginn: 100 % des Teilnahmebetrags

Gegenüber Verbraucher:innen bleibt das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG (grundsätzlich 14 Tage) unberührt. Die vorstehenden Stornosätze gelten für Verbraucher:innen erst nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist. Ersatzteilnehmer:innen können kostenfrei benannt werden.

5.3 Bei Absage durch die Anbieterin besteht Anspruch auf Umbuchung oder volle Rückerstattung. Weitere Ansprüche (z. B. Reise- oder Nächtigungskosten) sind ausgeschlossen.

6. Onlinekurse, digitale Inhalte & E-Learning-Angebote

6.1 Vertragsgegenstand

Onlinekurse, Webinare, digitale Trainings, Videos, Downloads, Worksheets und sonstige digitale Inhalte werden über die Website oder eine Lernplattform bereitgestellt. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

6.2 Zugang & Nutzung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde einen persönlichen, nicht übertragbaren Zugang.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

6.3 Nutzungsrechte

Die Inhalte dienen ausschließlich der persönlichen Weiterbildung.
Jegliche Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

6.4 Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist selbst für geeignete technische Voraussetzungen verantwortlich. Kurzfristige Wartungen oder technische Störungen begründen keine Rückerstattungsansprüche, sofern sie nicht dauerhaft sind.

6.5 Widerrufsrecht (digitale Inhalte)

Kunden haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
der Kunde bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses per Checkbox.

6.6 Haftungsausschluss für Lernerfolg

Ein bestimmter Lern-, Umsatz- oder Umsetzungserfolg wird nicht garantiert. Die Umsetzung der Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

6.7 Inhaltsanpassungen

Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte zu aktualisieren oder weiterzuentwickeln, sofern der Charakter und Nutzen des Angebots nicht wesentlich verändert werden.

6a. Widerrufsrecht bei Warenlieferungen (Verbraucher:innen)

Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Den Widerruf richten Sie durch eine eindeutige Erklärung an: Die Spa Managerin Katharina Kniepeiss, Hugo-Wolf-Gasse 8a, 8010 Graz, office@diespamanagerin.at. Dafür können Sie das Muster-Widerrufsformular nutzen; alternativ online über www.diespamanagerin.at/widerruf. Bei Nutzung der Online-Funktion erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.

Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, jedoch erst nach Rückerhalt der Ware oder Ihrem Rücksendenachweis. Sie senden die Ware binnen 14 Tagen ab Widerruf zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust durch nicht notwendigen Umgang mit der Ware haften Sie.

7. Haftung

7.1 Die Anbieterin haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.2 Für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

7.3 Die Nutzung aller Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung.

7.4 Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer:innen wird keine Haftung übernommen.

7.5 Die Haftungsbeschränkungen dieses Punktes gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht, soweit zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen entgegenstehen.

8. Geistiges Eigentum

Alle Urheber-, Marken- und Nutzungsrechte an erstellten Inhalten verbleiben bei der Anbieterin. Eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist unzulässig.

9. Datenschutz
9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
9.2 Nähere Informationen zur Art, zum Umfang, zu den Zwecken der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.diespamanagerin.at/datenschutz.
9.3 Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an office@diespamanagerin.at widerrufen werden.

10. Newsletter & Kommunikation

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt freiwillig. Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

11. Änderungen & Programmabweichungen

Die Anbieterin behält sich sachlich gerechtfertigte Änderungen von Inhalten, Terminen oder Referent:innen vor.

12. Nutzung von KI-basierten Funktionen

12.1 Die Nutzung ist freiwillig.
12.2 Es wird keine Haftung für Richtigkeit oder Vollständigkeit übernommen.
12.3 Personenbezogene Daten werden nur im gesetzlich zulässigen Rahmen verarbeitet.

13. Rechtswahl & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Graz, Österreich. Verbraucher:innen behalten ihren gesetzlichen Gerichtsstand.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirtschaftlich möglichst gleichkommende Regelung zu ersetzen.

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