Kursinhalt
Deine Gäste kommen nicht nur wegen der Behandlung - sie kommen wegen der Kundenerlebnisse. In diesem Kurs zeige ich dir, wie du die Customer Journey deiner Gäste wirklich verstehst, emotionale Momente bewusst gestaltest und natürlich empfiehlst - ohne dass es sich nach Verkauf anfühlt.