Spa Personal finden: Warum das Bewerbungsgespräch Chefsache des Spa Managers ist
Aktualisiert: vor 2 Tagen
Herzlich willkommen zum nächsten Teil unserer großen Praxis-Reihe. Heute widmen wir uns einer der wichtigsten Weichenstellungen für Ihren langfristigen Erfolg im Hotelbetrieb: dem Bewerbungsgespräch für neue Teammitglieder.
Diese Reihe richtet sich gezielt an Spa Manager:innen, die ihre Führungsrolle als Team Leader perfektionieren wollen. Durch die dynamische, rasante Weiterentwicklung der Spa- und Wellnessbranche stehen wir alle unter dem Druck, permanent up-to-date bleiben zu müssen. Als erfahrene Spa Managerin weiß ich genau, wie viel Zeit und Energie es kostet, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden.
Die folgenden Einblicke bieten dir fundierte Praxiserfahrung mit Beispielen, Lösungsansätzen und Ideen, wie du deine Abteilung noch effizienter führst. Ich freue mich über deine Fragen, Feedback oder Anregungen am Ende des Beitrags in den Kommentaren oder per E-Mail an office@diespamanagerin.at.
Falls du den ersten Teil verpasst hast, findest du hier das wichtige Fundament: Mitarbeiterfluktuation im Spa stoppen: 3 Hebel für ein starkes Team
ein neuer Spa Mitarbeiter
Wer arbeitet im Spa? Die Schlüsselpositionen im Überblick
Auch wenn der akute Personalmangel in der Hotellerie und Wellnessbranche allgegenwärtig ist, gibt es sie glücklicherweise noch: die Bewerbungsgespräche für motivierte Talente.
Je nach strategischer Ausrichtung des Spas benötigt man sehr unterschiedlich qualifizierte Fachkräfte. Jeder Profi erfüllt eine tragende Rolle im Gefüge und durch ein strategisch richtig geführtes Bewerbungsgespräch lässt sich die perfekte Position für jeden Charakter finden.
Wie viele Mitarbeiter:innen im Team tätig sind, variiert stark nach Größe des Betriebs. Je größer die Abteilung, desto mehr spezialisierte Positionen müssen nahtlos abgedeckt werden.
Das klassische Spa-Team im Luxussegment:
Masseur:innen, Kosmetiker:innen und Fußpfleger:innen
Physiotherapeut:innen, Trainer:innen und Fitness-Coaches
Bade- und Saunameister:innen
Medizinisches Personal und Kur-Ärzte
Spa-Rezeptionist:innen und Spa Concierges
Spa-Management-Assistent:innen und die Spa-Leitung
Zusätzlich arbeiten Servicekräfte, das Housekeeping, Techniker und Gärtner eng mit der Abteilung zusammen, um das Gasterlebnis perfekt zu machen.
Bewerbungsgespräch
Fachwissen vs. Empathie: Welche Kompetenzen zählen wirklich?
Das Bewerbungsverfahren ist von Hotel zu Hotel verschieden. Manchmal übernimmt eine spezialisierte Personalberatung die Vorauswahl und präsentiert dem Betrieb die Top-Kandidat:innen; in anderen Fällen läuft die Rekrutierung direkt inhouse. Idealerweise wandert die Bewerbung sofort auf den Tisch des Spa Managers.
In der Realität sichten jedoch häufig die Personalabteilung (HR) oder die Geschäftsführung die Lebensläufe zuerst. Sie bewerten, filtern und laden geeignete Personen ein. Bewerbungsgespräche sollten daher im Idealfall in einer kompetenten Kleingruppe stattfinden, bestehend aus der HR-Leitung, der Hoteldirektion und zwingend dem Spa Manager.
Warum braucht der Spa Manager das entscheidende Stimmrecht?
Bei der Wahl neuer Mitarbeiter:innen muss das Wort des Spa Managers hohes Gewicht haben. Die Entscheidung für oder gegen ein neues Teammitglied beeinflusst die Dynamik und das Arbeitsklima im bestehenden Gefüge massiv.
Als erfahrene Spa-Leitung kennst du die individuellen Stärken und Potenziale deiner Leute exakt. Du kennst das Fachwissen und die Fähigkeiten jedes Einzelnen. Nur durch dieses tiefe Insider-Wissen bist du in der Lage, das Team optimal zu führen, zu leiten und strategisch zu unterstützen. Du weißt genau, welcher Charakter und welche Eigenschaften im bestehenden Team noch fehlen, um eine perfekte Integration zu garantieren.
Warum Soft Skills über den Teamerfolg entscheiden
Jeder Mensch bringt ein individuelles Profil an Stärken und Schwächen mit. Wichtig ist es, an beiden Seiten konsequent zu arbeiten. Die Mitarbeiter:innen tragen eine immense Verantwortung an der Front: Mit ihrer Ausstrahlung und Qualität steht und fällt der wirtschaftliche Erfolg der gesamten Abteilung. Dieses Bewusstsein ist die Grundvoraussetzung für exzellentes Spa-Management.
Die persönlichen Kompetenzen: Hierzu zählen die innere Haltung, wertvolle Vorerfahrungen und das persönliche Auftreten. Essenziell sind ein gesundes Selbstbewusstsein, eine sympathische, einladende Ausstrahlung, ein hohes Maß an Selbstorganisation und Eigenmotivation.
Die fachlichen Kompetenzen: Sie umfassen das handwerkliche Fundament, Fachkenntnisse und das Engagement branchenspezifischer Natur – alles, was in Ausbildungen professionell erlernt wurde.
Zusatz-Fähigkeiten: Im modernen 5-Sterne-Segment sind ein geschulter Blick für den Produktverkauf sowie grundlegende IT-Kenntnisse für die Spa-Software unumgängliche Voraussetzungen für den täglichen Workflow.
Zwei unverzichtbare Soft Skills aus der Spa-Praxis:
Empathie (Einfühlungsvermögen): Im Wellness- und Gesundheitsbereich geht es intensiv um körperliche und seelische Anliegen der Gäste. Kann sich eine Fachkraft nicht feinfühlig in das Gegenüber hineinversetzen, ist eine professionelle, maßgeschneiderte Beratung unmöglich. Nur eine empathische Grundhaltung garantiert Spitzenqualität am Gast.
Flexibilität: Das operative Spa-Geschäft verläuft oft turbulent und lässt sich nicht streng nach Plan takten. Ob plötzliche Überstunden, akute Urlaubs- und Krankenvertretungen, zeitliche Verzögerungen bei Behandlungen oder kurzfristige Raumumbelegungen – das Team muss flexibel und souverän auf jede Situation reagieren können.
Zu guter Letzt
Ein erfolgreiches Spa-Team zieht kompromisslos am selben Strang und verfolgt eine gemeinsame qualitative und wirtschaftliche Vision. Um diese gesteckten Ziele zu verwirklichen, ist das Bewerbungsgespräch deine mächtigste Stellschraube. Als Team Leader musst du dein potenzielles Personal von Sekunde eins an genau kennen, um die individuellen Stärken später gewinnbringend einzusetzen.
Welche Fragen stellst du im Bewerbungsgespräch, um die echten Soft Skills deiner Bewerber herauszufiltern? Schreib es mir in die Kommentare!
Wenn dir dieser Beitrag geholfen hat, dann teile ihn mit deinen Freunden, Kolleg:innen oder der Hotel-Direktion, gemeinsam schaffen wir eine stärkere Kultur im Wellness-Management! 😉
Bleibe gespannt auf den nächsten Teil unserer Blogreihe „Spa Manager - Fehler, die es zu vermeiden gilt!“.
Deine
Katharina
Die Spa Managerin
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